Política de Privacidad de Cimarrón Trails
En Cimarrón Trails, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de viajes y turismo.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
1.1 Información Personal Identificable
Esta es la información que usted nos proporciona directamente y que puede usarse para identificarle individualmente. Esto incluye:
- Nombre completo, fecha de nacimiento y género.
- Información de contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información de pago (números de tarjeta de crédito/débito, detalles de cuenta bancaria), procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
- Preferencias de viaje, necesidades dietéticas, información médica relevante para su seguridad durante los tours, y detalles de pasaporte o identificación (cuando sea necesario para reservas internacionales o requisitos legales).
- Comunicaciones que intercambia con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto o teléfono.
1.2 Información de Uso y Datos de Navegación
Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información sobre cómo accede y utiliza nuestro servicio. Esto puede incluir:
- Dirección de Protocolo de Internet (IP).
- Tipo de navegador y versión.
- Páginas de nuestro sitio que visita.
- La hora y fecha de su visita.
- El tiempo que pasa en esas páginas.
- Identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la gestión de reservas para tours, alojamiento y experiencias.
- Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas relevantes a sus intereses en ecoturismo y cultura.
- Para procesar transacciones y enviar confirmaciones de reservas.
- Para comunicarnos con usted sobre sus reservas, consultas, actualizaciones de servicios y materiales promocionales que creemos que pueden ser de su interés.
- Para mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia del usuario, analizando el comportamiento de navegación y las preferencias.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Para garantizar la seguridad y protección de nuestros usuarios y servicios.
3. Compartir su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Compartimos su información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, proveedores de alojamiento, guías turísticos, proveedores de transporte y servicios de análisis de datos. Estos terceros están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados por nosotros.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cimarrón Trails, nuestros clientes o el público.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
5. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
Dependiendo de su ubicación, usted tiene ciertos derechos de protección de datos. En particular, los usuarios en la Unión Europea tienen los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- El derecho a acceder: Puede solicitar copias de sus datos personales.
- El derecho a la rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- El derecho a la supresión: Puede solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el procesamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al procesamiento: Puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo postal:
- Cimarrón Trails
- 58 Calle 70
- Suite 4B
- Medellín, Antioquia, 050021
- Colombia